淘宝直播店商家体验分指标异常如何反馈呢？甩手网本篇文章汇总了相关问答，一起来看看吧。

1、我的商品差评率异常怎么办？

答：商品差评率异常时，先排查店铺近期是否存在异常情况的评价。

如存在异常差评，请前往【营商保】-【我要投诉】-【异常评价投诉】，投诉流程：

2、用户故意给了差评，联系要求给予金额补偿才删除差评怎么处理？

答：如遇到用户利用差评胁迫商家索要赔偿的情况，请前往【营商保】-【我要投诉】-【异常评价投诉】

3、发货之后遇到不可抗力无法及时揽收怎么办？

答：发货之后如果遇到自然灾害、国家级活动、物流站点倒闭等不可抗力，导致您的揽收及时率异常，您可以就前往【营商保】-【我要报备】，报备流程：

4、买家给了虚假的退货物流单号，退款处理时间长，影响到我的退款时长指标怎么办？

答：如遇到买家虚假物流退货异常退款行为，您可以通过【营商保】-【我要投诉】-【异常退款投诉】进行投诉

5、买家不退货仅退款，退款处理时间长，影响到我的退款时长指标怎么办？

答：如遇到买家虚假物流退货异常退款行为，您可以通过【营商保】-【我要投诉】-【异常退款投诉】进行投诉

6、买家退回的包裹**少件，退款处理时间长，影响到我的退款时长指标怎么办？

答：如遇到买家虚假物流退货异常退款行为，您可以通过【营商保】-【我要投诉】-【异常退款投诉】进行投诉

7、买家恶意退款选择质量问题，实际非商品本身品质问题，影响品退率怎么办？

答：如遇到买家恶意下单退款，您可以通过【营商保】-【我要投诉】-【异常订单投诉】进行投诉

8、用户无购买意愿但是在旺旺上辱骂我们店铺客服，影响旺旺人工平均响应时长怎么办？

答：旺旺中涉及沟通方进行人身攻击/辱骂/低俗等情况，您可以通过【营商保】-【我要投诉】-【异常客服咨询投诉】进行投诉