运营抖音小店,或多或少都遇到过抖音小店商品违规的情况。

也有不少人问我,抖音小店违规商品该怎么处理。

一般情况下,抖音小店商品违规,平台会直接封禁商品,商家就不能再对产品进行任何操作了。

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但如果你的抖音小店有关联的店铺,关联的店铺有同款商品,建议你可以下架,避免其他店铺也违规。

而且,如果其中一个店铺商品违规被严重处罚,也有可能导致关联店铺受到影响。

另外,被封禁了的抖音小店商品,就不要再上了。违规商品反复发布,会有更严重的处罚。

因此,为了避免抖音小店对此违规被处罚,尽量按照抖音小店商品发布规则来操作。

一、抖音小店的扣分标准

抖音小店违规分为一般违规和严重违规,一般违规最严重会停业整顿加扣除保证金。

而如果严重违规,最坏的情况就是店铺被清退,扣除全部保证金,具体如下:

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二、抖音小店违规行为

1、滥发信息违规

例如,缺少重要信息;价格违规;错放类目,乱用关键词等等,都属于滥发抖音小店商品信息。

滥发信息会被封禁商品,并扣除违规积分。

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2、虚假宣传

发布不实信息,夸大宣传,欺骗、误导消费者的行为,就属于虚假宣传。会被封禁商品,扣除违规积分。

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3、不当使用他人权利

包括但不限于商标权、著作权、专利权等等,造成不正当竞争。会被封禁商品并扣除违规积分。

4、发布混淆信息

例如,发布别人品牌的图形变异或者品牌变形词;用别人品牌的款式,外观相似的商品,误导消费者。

情节轻微会被限制营销活动推广,严重者商品被封禁。

5、发布非约定商品

未经平台许可发布特定品牌或者类目的商品。

例如下面这个案例,发布卡券类商品,直接被扣除了全部保证金。

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除此之外,发布非约定商品清洁特别严重的,还会扣除违规所得货款,并处理关联店铺和账号。

6、出售假冒/盗版商品

指出售假冒注册商标或盗版商品的行为。会被扣除积分,严重者扣除违规所得货款。

如下图所示,就是假冒的案例:

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7、商品质量不合格

商品质量不合格 ,指商品品质不符合国家标准,行业标准及平台相关管理要求。

标识标志不合格:一般会扣除违规积分封禁商品,情况严重会扣除保证金3000元,特别严重会扣除违规所得货款。

观感质量不合格:包装、信息描述等不合格。一般会扣除违规积分。

材质成分不符:封禁商品,扣除违规积分。

危害人身安全:扣除节点保证金外,额外扣除保证金15000元;

8、扰乱平台秩序

抖音小店商品扰乱平台秩序包括未提交资质材料;提供虚假资质材料;危害消费者权益等。

未提交相关资质,会扣除违规积分;提供虚假材料严重者清退店铺。危害消费者权益,会扣除违规积分,清洁严重扣除保证金。

还有违背交易流程;虚假交易都属于扰乱平台秩序,轻则扣除违规积分,重则扣除保证金。

9、违规封禁商品反复发布

抖音小店商品被封禁后,重新经营同类商品。

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10、不当获取/使用信息

指通过租借/共享账号、协助第三方扫描系统等方式获取平台商业信息/他人信息,或未经允许发布、传递、出售平台商业信息/他人信息,致使平台商业信息/他人信息存在泄露风险的行为。

以上这些都属于抖音小店商品违规行为,搞清楚这些规则,就能在抖音小店发布商品时,有效避免违规被处罚,影响店铺流量和销量。